常見問題及其解決辦(bàn)法 - 山(shān)東省數字證書認證管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司

常見問題及其解決辦(bàn)法

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山(shān)東省非稅收入和财政票據管理(lǐ)系統數字證書登錄常見問題及其解決辦(bàn)法

1、USBKey插入後證書助手無反應

初次使用(yòng)數字證書或重裝(zhuāng)了操作(zuò)系統，請按照《山(shān)東省非稅收入和财政票據管理(lǐ)系統登錄操作(zuò)說明》安(ān)裝(zhuāng)驅動。啓動證書助手後，插入USBKey，電(diàn)腦屏幕右下角應會彈出“USBKey已插入”的提示，證書助手的主界面會顯示證書的基本信息，如下圖所示：

如啓動證書助手後，插入USBKey後，證書助手沒有(yǒu)任何反應，使用(yòng)證書助手檢測後提示“系統未檢測到USBKey設備”，如下圖所示：

可(kě)能(néng)是USBKey與電(diàn)腦的USB接口接觸不良，請重新(xīn)拔插USBKey或換其他(tā)USB接口拔插，如USBKey紅色指示燈始終不亮，則說明USBKey已損壞。

2、點擊“證書登錄”後頁(yè)面無反應

如在登錄頁(yè)面點擊“證書登錄”後頁(yè)面無任何反應，建議使用(yòng)360、搜狗、QQ、2345等雙核浏覽器，打開頁(yè)面後必須将高速浏覽模式切換至兼容浏覽模式，不支持谷歌、火狐、Microsoft Edge等浏覽器。如下圖所示：

如浏覽器提示需要運行加載項或ActiveX控件，必須“允許”，如下圖所示：

如使用(yòng)的是IE浏覽器，在浏覽器的菜單欄，點擊“工(gōng)具(jù)”->“兼容性視圖設置”，将登錄網址http://fspj.sdcz.gov.cn/egov/添加至兼容性視圖網站中(zhōng)，如下圖所示：

3、提示“與證書相關的CRL未生效，證書不合法”

請通過證書助手确認證書是否在有(yǒu)效期内，如确已過期，請将數字證書寄至濟南市曆下區(qū)趵突泉北路24号山(shān)東省數字證書認證管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司受理(lǐ)廳，收件人寫劉越，電(diàn)話寫0531-82929387，郵費自理(lǐ)，郵件内請附上紙條寫明辦(bàn)理(lǐ)更新(xīn)業務(wù)和寄回的地址、收件人、聯系電(diàn)話，受理(lǐ)員在工(gōng)作(zuò)日收到快遞後會盡量在當天用(yòng)順豐快遞寄出更新(xīn)後的數字證書；用(yòng)戶也可(kě)攜帶經辦(bàn)人身份證件和數字證書到受理(lǐ)廳現場更新(xīn)數字證書。

4、提示“數字簽名(míng)失敗，參數輸入有(yǒu)誤”

請确認 USBKey是否插好，證書助手是否能(néng)識别到USBKey。

5、提示“無效的簽名(míng)值”

請拔插USBKey，關閉所有(yǒu)浏覽器，然後重新(xīn)登錄。

6、登錄後沒有(yǒu)可(kě)操作(zuò)的内容

該問題系财政局管理(lǐ)員沒有(yǒu)為(wèi)該賬号配置相關權限所緻，請聯系管理(lǐ)員維護賬号。

7、提示“未輸入登錄密碼或登錄密碼不正确”

該問題系财政局管理(lǐ)員沒有(yǒu)為(wèi)該賬号開通證書登錄方式所緻，請聯系管理(lǐ)員将登錄方式改為(wèi)“僅限證書登錄”。

8、提示“用(yòng)戶名(míng)或密碼錯誤”