山(shān)東省工(gōng)商(shāng)内部ID網絡身份識别數字證書使用(yòng)常見問題

一、USBKEY已被鎖，如下圖所示：

      如用(yòng)戶簽名(míng)時多(duō)次輸入錯誤的密碼後才提示USBKey已被鎖，請用(yòng)中(zhōng)孚USBKey管理(lǐ)工(gōng)具(jù)驗證密碼，如管理(lǐ)工(gōng)具(jù)提示USBKey被鎖，請聯系管理(lǐ)員解除鎖定。

      如用(yòng)戶簽名(míng)時頁(yè)面直接提示USBKey已被鎖，且之前可(kě)以正常簽名(míng)，請關閉所有(yǒu)浏覽器後重新(xīn)登錄綜合業務(wù)系統後簽名(míng)。

      如用(yòng)戶簽名(míng)時頁(yè)面直接提示USBKey已被鎖，且一直不能(néng)正常簽名(míng)，請打開電(diàn)腦的控制面闆->卸載程序，确認是否安(ān)裝(zhuāng)了正确的驅動程序。簽名(míng)用(yòng)電(diàn)腦隻需安(ān)裝(zhuāng)注冊登記窗口USBKey驅動（中(zhōng)孚），不要安(ān)裝(zhuāng)管理(lǐ)員USBKey驅動（得安(ān)）和管理(lǐ)員制證控件這兩個驅動，否則簽名(míng)時會提示USBKey已被鎖，請先卸載管理(lǐ)員USBKey驅動和制證控件，再安(ān)裝(zhuāng)一遍注冊登記窗口USBKey驅動，如下圖所示：

二、簽名(míng)窗口不顯示證書ID，如下圖所示：

      請先重新(xīn)安(ān)裝(zhuāng)注冊登記窗口USBKey驅動後再試；如不解決問題，請嘗試360、搜狗、QQ、2345等雙核浏覽器的兼容浏覽模式，如使用(yòng)IE浏覽器，請添加受信任站點并将安(ān)全級别設置為(wèi)默認級别，刷新(xīn)頁(yè)面後再試；如仍不解決問題，請打開中(zhōng)孚USBKey管理(lǐ)工(gōng)具(jù)，如管理(lǐ)工(gōng)具(jù)未識别到USBKey，請換其他(tā)插口或換其他(tā)電(diàn)腦再試，如始終識别不到USBKey，請聯系管理(lǐ)員補辦(bàn)證書。

三、簽名(míng)身份認證失敗，如下圖所示：

      如工(gōng)商(shāng)綜合業務(wù)系統的登錄名(míng)與USBKey簽名(míng)證書裏記錄的登錄名(míng)不一緻，簽名(míng)時會提示身份認證失敗。打開中(zhōng)孚USBKey管理(lǐ)工(gōng)具(jù)可(kě)查看簽名(míng)證書的詳細信息，其中(zhōng)使用(yòng)者一行記錄了使用(yòng)者的詳細信息，包括登錄名(míng)。請使用(yòng)證書裏記錄的登錄名(míng)辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)或聯系管理(lǐ)員重新(xīn)制作(zuò)證書。